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Garantie de Satisfaction Garantie Satisfait ou Remboursé Garantie d'Origine Confirmation de Commande Prix, Minimum de Commande Panachage et Commande à l'Unité Disponibilité et Délai de Livraison Achat en Primeur Goût de Bouchon Vieux Millésimes Questions Garantie de Satisfaction FinestWine propose des vins de très grande qualité. Un soin particulier est apporté au contrôle (niveau, étiquette, bouchon, conservation) à l'emballage, l'expédition et le suivi des commandes. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter. Garantie d'Origine Lors de votre achat sur FinestWine, vous pouvez être sûr de l'origine des vins, champagnes et spiritueux que nous proposons en ligne et qui sont minutieusement sélectionnés par nos soins. Nos produits sont conservés dans des caves traditionnelles à température et hygrométrie constantes. Confirmation de Commande Aprés avoir passé votre commande sur FinestWine, vous recevrez une confirmation de réception par email. Nous nous réservons le droit de vérifier le prix indiqué ainsi que la disponibilité et l'état des produits commandés. En cas d'anomalie quelconque nous vous en aviserons par email. Prix - Minimum de commande et Disponibilité Les prix sont indiqués en Euros HT et en USD par bouteille ou par caisse selon les produits. Il n'y a pas de minimum de commande. Les frais de livraisons sont offerts pour toutes commandes de vins, champagnes et spiritueux, pour les autres produits présentés sur le site FinestWine il peut y avoir des frais de transport. Panachage - commande à l'unité Vous pouvez panacher votre commande comme bon vous semble ou commander à l'unité. Nous ne facturons pas de supplément pour les assortiments. Par contre les vins signalés "prix par caisse de 6 ou 12 bouteilles" sur notre site ne peuvent être commandés que par caisse de 6 ou 12 bouteilles. Disponibilité et Délai de Livraison Tous les vins proposés sont la propriété de FinestWine ou ses représentants. Ils sont stockés dans les chais de nos partenaires soit à Bordeaux ou en France directement chez les propriétaires et immédiatement disponibles, sauf primeurs. La livraison est effectuée après paiement, en moyenne dans les 48-72 heures qui suivent la confirmation de commande. Nous prenons toutes les précautions pour que les vins voyagent dans les meilleures conditions. Toutefois dans le cas où vous constateriez une avarie lors de la livraisons, mentionnez vos réserves sur le borderau du transporteur et prévenez-nous dans les trois jours suivant la date de réception par lettre avec accusé de réception ou par email. La plupart des vieux millésimes que nous proposons sont extrêmement rares et ne sont souvent disponibles qu'à l'unité. La disponibilité de tous les produits proposés sur notre site ne peut donc être garantie. Elle vous sera confirmée aprés réception de votre commande. Les prix indiqués sur notre site peuvent changer à tout moment. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable d'erreurs typographiques et nous nous réservons le droit de changer les prix au cas ou une erreur serait intervenue. Nous pouvons également limiter les quantités de vins à la vente. Achat en Primeur La livraison des vins en primeur s'effectue selon leur disponibilité. Les frais de livraisons seront à payer avant l'expédition. Vous pouvez commander vos vins en primeurs en plusieurs fois, nous ferons en sorte de grouper vos commandes en une seule livraison, pour vous éviter des frais de transport trop important. Si au moment de la livraison les taxes fiscales ou parafiscales étaient augmentées ou diminuées, nous procèderions à une refacturation correspondante. En cas de casse pendant la livraison, FINESTWINE.COM remboursera le montant net mentionné sur la facture d'achat. Goût de bouchon Conformément aux usages internationaux, nous ne pouvons pas échanger les bouteilles bouchonnées. Vieux Millésimes Même si tous nos vins sont conservés dans des conditions de vieillissement optimales dans les chais de nos fournisseurs ou propriétaires, il n'est pas possible de garantir l'état et la qualité irréprochable des millésimes de plus de dix ans. Avant tout achat nous vous informerons sur l'état général des millésimes, nous pouvons également vous fournir des photos des bouteilles sur demande. La plupart des vieux millésimes que nous proposons sont extrêmement rares et ne sont souvent disponibles qu'à l'unité. La disponibilité de tous les produits proposés sur notre site ne peut donc être garantie. Si vous le désirez nous pouvons remplacer l'étiquette ou le bouchon d'une vieille bouteille sous réserve d'en obtenir l'autorisation auprès du château. Cependant, le reconditionnement d'une bouteille en diminue généralement la valeur et peut prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Questions Si vous avez des questions concernant nos services, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : Contactez-nous. |
